Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la empresa transportadora, y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

Ikaluna no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas o causas externas.

Devoluciones

Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan devoluciones una vez el producto haya sido abierto o usado, salvo en casos de daño de fábrica o error en el envío.

 

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia fotográfica.